TheBlueBee.eu – онлайн-журнал сайта по поиску работы и подбора персонала workmarket.eu.

Искусство слушать

307 0
Share on Facebook0Tweet about this on Twitter

Гораздо больше людей, которые хотели бы быть великими ораторами, чем тех, кто хотел бы быть слушателем. Тем не менее искусство слушать может очень помочь в работе, особенно тем, кто является руководителем и работает в тесном контакте с людьми. Быть хорошим слушателем, значит быть терпеливым, уметь сопереживать и проявлять заботу. Если вы не умеете слушать, то этому можно научиться.

Активное слушание

Умение слушать, это не просто молчать, когда другие говорят и вставлять фразы в образовавшиеся паузы. Это нечто большее. Задумайтесь, как вы ведете себя в диалогах? Вы действительно пытаетесь понять, что говорят другие или вы ведете диалог, так как вы считаете правильным? Те, кто умеет слушать и делает это, понимает, что успех во многом зависит от полученной информации от других. Внимательному слушателю, всегда проще понять новые идеи и решения. Позиция слушателя, создает атмосферу доверия, где собеседник не боится озвучить новую идею или высказать свое мнение.

Представьте себе, что вы идете на встречу с важным клиентом. Как вы думаете, что произведет на него впечатление? Когда вы внимательно слушаете его предложения или когда вы озвучиваете ему готовое решение? Думаю ответ вам известен. Иногда мы думаем, что слушаем внимательно, но в реальности мы просто пытаемся общаться. Можно услышать и слышать собеседника, но в современном технологичном мире с цифровой информацией, это сделать становится все сложнее.

Слушать и действительно слышать собеседника, это разные действия. Научитесь, не просто слушать, а научитесь слышать.

Вот несколько советов, которые помогут вам в жизни, чтобы стать хорошим слушателем:

  • Позвольте собеседнику говорить — не перебивайте, пусть ваш собеседник выскажется до конца и только после этого, вы можете начать свою речь.
  • Следите за вашими жестами, контролируйте язык тела. Поддерживайте зрительный контакт, кивайте при необходимости, покажите свою заинтересованность. Хорошим инструментом, является улыбка, если ваш собеседник улыбается, вы тоже улыбнитесь. Покажите, что вам интересно его слушать.
  • Не отвлекайтесь во время разговора, например, не проверяйте почту, не играйте с карандашом в руке, не теребите серьги, все это и многое другое, говорит об отсутствии заинтересованности.
  • Эксперты в области слушания, опираются на правило 80:20, то есть 80% времени прослушивания и только 20% на разговоры.
  • Используйте слова показывающие вашу заинтересованность, например: “Да, я понимаю, конечно…”
  • И если вы что-то не поняли или не расслышали, то не бойтесь переспросить. Лучше задать лишний раз вопрос, чем вы не получите полной информации.

Если вы научитесь искусству слушать, то вы сможете завоевать доверие, а с ним и успех!

Рейтинг@Mail.ru